光回線の開通工事 — 当日の流れと立ち会い、宅内でおこなう作業

光回線は、申し込みのあと、工事日に宅内の作業を済ませて、はじめて使えるようになります。この記事では、工事日の当日と、その直前に準備しておくことに絞って、NTT東日本・NTT西日本の公式案内と、各サービスの公式情報（2026年10月8日時点）を整理します。申し込みから工事日までの期間や手続きの順番は引っ越しとネット回線で、工事の要らない選び方は工事不要のホームルーターで扱っているので、ここでは触れません。料金や特典の金額は、時期や契約内容によって変わるため、金額は扱いません。

本記事を掲載するNEXT SQUARE運営会社は、光回線について、当社自身が販売代理店として取り扱っています。本メディアで光回線を紹介する記事では、この立場を記事内にも明記します。以下で紹介するサービスは、当社が代理店として扱う光回線事業とは別の、提携先のサービスです。本記事は紹介記事であり、各サービスの公式サイトではありません。報酬の有無や金額は、掲載の内容や評価を決める基準にはしません。

作業用手袋の手で壁の光コンセントに光ファイバーケーブルを近づけるイメージ

最初に確認する — 「派遣工事」か「無派遣工事」か

NTT東日本の案内では、住まいの設備環境によって、工事担当者が訪問する「派遣工事」と、訪問しない「無派遣工事」に分かれます。どちらになるかで、当日の立ち会いが要るかどうかが決まります。

区分	工事担当者の訪問	立ち会い
派遣工事	あり	必要
無派遣工事	なし	不要

NTT東日本は、判断の基準を次のように示しています。

派遣工事になる場合 — 光ファイバーケーブルが住宅内に引き込まれていない場合、または光コンセントが住宅内に設定されていない場合。
無派遣工事になる場合 — 住宅内に光ファイバーケーブルが引き込まれていて、光コンセントも設置されている場合。転用・事業者変更で光回線を乗り換える場合も、これにあたります。

無派遣工事では、光ファイバーケーブルの引き込み工事が不要なので工事担当者は伺いません。契約した事業者から届く案内と接続機器を用意して、手順に従って自分で接続・設定をします。ドコモ光の工事案内（PDF）にも、無派遣工事（「派遣工事なし」）では事前に送られる機器を自分で取り付ける必要があり、取り付けが完了しないとサービスを利用できないと書かれています。

どちらの工事になるかは、サービスごとの画面などで確認できます。BIGLOBE光では、派遣工事か無派遣工事かと、工事予定日、立ち会いの有無を、My BIGLOBEアプリで確認できると案内されています。

「無派遣工事のつもりだったのに、訪問が必要になった」という場合もあります。＠nifty光は、無派遣工事は立ち会い不要としたうえで、宅内や建物内の配管などの設備に問題があると、有派遣工事が必要になる場合があると案内しています。有派遣工事になると、工事費用が変わり、工事日の再取得が必要になり、立ち会いも必要になります。接続用コンセントが確認できない場合は、派遣工事への切り替えが必要とされているので、無派遣工事で申し込んだ場合は、先にインターネット接続用コンセントの場所を確かめておくと、当日のやり直しを避けられます。

派遣工事の当日 — 立ち会いと所要時間

立ち会う人

NTT東日本・NTT西日本の案内では、派遣工事の際は、お客さままたは代理の方の立ち会いが必要とされています。契約した本人だけに限られているわけではありません。サービスごとの案内も見てみましょう。

ドコモ光 — 工事日当日は、設置場所などを決定できる方の立ち会いをお願いするとされています。設備状況によっては、立ち会い工事が不要な場合もあります。
NURO 光 — Wi-Fiルーター（ONU）を設置する場所を相談しながら決めるため、設置場所を決定できる方、または決定できる方と連絡が取れる方の立ち会いが必要と案内されています。
BIGLOBE光 — 開通工事には在宅（立ち会い）が求められています。

各社の案内を合わせると、当日は、工事担当者と機器の置き場所を相談できる人が家にいることが求められています。

所要時間の案内

派遣工事の所要時間は、公式の案内でも会社によって異なります。

案内元	案内されている所要時間
NTT東日本・NTT西日本	およそ2時間程度
BIGLOBE光	30分〜2時間程度
＠nifty光	30分〜1時間ほど
NURO 光	訪問後、約1〜2時間

BIGLOBE光は、工事にかかる時間は住宅環境や工事内容によって異なるとしています。NTT西日本も、セットアップサービスを申し込んだ場合は別に時間がかかると案内しています。表の時間は目安として受け取り、当日の予定には余裕を持たせます。

訪問の時刻は、時間帯で案内される場合があります。NURO 光では、予約時に選ぶ訪問予定時間は担当者が伺う「時間帯」で、工事の開始時間や終了時間ではないと説明されています。たとえば訪問予定時間が午前（9時〜12時頃）なら、工事終了予定は10時〜14時頃、午後（13時〜17時頃）なら14時〜19時頃とされていて、工事状況により前後する可能性があります。＠nifty光は、詳しい時間は、工事前日か、工事当日の訪問30分程前にNTTの工事担当から直接連絡があると案内しています。工事日そのものは、NTT西日本の案内では、申し込み受付後に郵送で届く書面に載っているとされています。

当日の作業の流れ

NTT東日本は、開通工事の流れを3ステップで説明しています。

光ファイバーケーブルの引き込み — 工事担当者が、住宅近くの電柱から光ケーブルを住宅へ引き込みます。
光コンセントとONUの接続 — 室内に引き込んだあと、室内の壁面に光コンセントを設置します。光コンセントは、光回線とホームゲートウェイ（HGW）またはONU（光回線終端装置）をつなぐ接続口です。ここまでが工事担当者の作業です。
ONU・ルーター・機器の順に接続 — ここからは、お客さまが自分で行う作業です。

BIGLOBE光の案内も、派遣工事の主な作業は、光コンセントの設置などの屋内配線工事と、NTTレンタル機器（ONU、ホームゲートウェイなど）の設置としています。必要な機材やレンタル機器は工事担当者が持参し、工事後の接続設定は自分で行います。ドコモ光の案内でも、派遣工事では工事担当者が機器の設置と開通確認を行いますが、インターネット・無線LANルーターの設定は自分で行うとされています。

パソコンやルーターの設置・接続設定まで任せたい場合は、事前にセットアップサービスを申し込むと、工事担当者が当日に行うとNTT東日本が案内しています。

引き込みの方法 — エアコンダクト・配管・壁の穴あけ

エアコンの室外機と配管が通る住宅の外壁と電柱のイメージ

「壁に穴を開けられるのか」は、立ち会う前に気になる点です。NTT東日本・NTT西日本は、同じ内容で説明しています。電柱から引き込んだ光ケーブルを室内に入れるときは、電話用の配管かエアコンダクトを共用して行う場合が多いものの、住宅の状況によっては、壁に穴を空けて（約10mm程度）引き込むケースもある、というものです。

NTT東日本の図解では、室内への引き込み方法が次の順で示されています。

通常 — 電話線の配管を共有する
配管に空きが無い場合 — エアコンダクトを使用する
エアコンダクトを利用できない場合 — 壁に穴をあける

NTT西日本は、このほかに2点を案内しています。エアコンの取り替え時などに、光ファイバーの改修工事が必要となる場合があること。そして、上記の方法で対応が難しい場合は、新たな配管設備や穴あけなどの用意を依頼したり、別途有料の工事を行ったりする場合があることです。

NURO 光の案内でも、戸建ての宅内工事では入線に既存のエアコンダクトや既存配管を利用するとされています。そのうえで、外壁や壁への穴あけ貫通工事が必要となる場合があると書かれています。NURO 光 Oneプランの案内では、光ケーブルを固定するために、壁面へ小さな穴を開けてネジで固定するとされています。

集合住宅では、建物の配管の扱いが関わります。NTT東日本は、配線に必要な配管は管理組合やオーナーが用意すると案内しています。工事内容がどうなるかは、お客さまの利用環境によって異なる場合があるとされているので、気になる点は申し込み先と工事担当者に事前に相談します。

工事の前に、宅内で決めておくこと

派遣工事の当日にスムーズに進めるために、公式の案内には、前もって決めておくことがいくつか挙げられています。

機器の置き場所 — NTT西日本は、ホームゲートウェイやパソコン、電話機などの設置場所をあらかじめ決めておくよう案内しています。BIGLOBE光でも、接続機器を置く設置場所を決めておくことが、工事前の準備の最初に挙げられています。
光コンセントの位置 — NTT西日本によると、光コンセントの設置は自宅内1箇所のみです。あとから設置場所を変えたい場合は、もう一度工事が必要になります。
電源タップ — BIGLOBE光は、設置場所付近の電源タップの空きを確認するよう案内しています。ルーターやパソコン用に電源コンセントの差込口が1から3口必要になるため、電源タップの用意がすすめられています。
機器の受け取り — NURO 光 Oneプランでは、ONUが工事日の1週間前に設置先の住所に届くので、受け取るよう案内されています。
工事後の接続設定 — 工事の終了後に、自分で行う作業が残ります。BIGLOBE光は、接続設定は自分で行うとしています。

賃貸・マンションでの許可と共用部の開錠

賃貸住宅やマンションでは、自分の部屋の中だけでは工事が終わらないことがあります。公式の案内には、次のような確認事項が書かれています。

NTT東日本（集合住宅） — 工事当日は、マンション内の共用スペース（MDF室など）で作業が必要になります。施錠されている場合は、あらかじめ管理会社や家主に工事日を伝えて、開錠の手配を頼むよう案内されています。各戸に直接光ケーブルを引き込む集合住宅の場合は、開錠の手配は不要とされています。
NTT西日本 — マンション・アパートなどの集合住宅で光回線工事を行う場合は、管理会社やオーナーに必ず確認するよう案内されています。
ドコモ光 — 賃貸住宅で派遣工事を実施する場合は、必ず建物所有者に事前の工事実施の了承を取るよう、工事の案内に書かれています。
BIGLOBE光 — 賃貸住宅の場合は、お客さま自身でオーナーや管理会社などの承諾を得る必要があると案内されています。
NURO 光 — 賃貸・集合住宅では、建物オーナーまたは管理会社に、お客さま自身で工事実施の承諾を連絡する形です。共有設備に施錠がある場合は、工事当日の開錠手配も頼みます。2回の工事のプランの案内では、1週間前までに承諾を取るよう書かれていて、承諾の取得が済んでいないと、工事を実施できず延期となる場合があるとされています。
＠nifty光 — 賃貸アパートでの導入について、大家さんや管理会社へ工事の許可を得る必要があると解説しています。工事内容によっては壁に穴あけなどが発生する可能性があり、オーナーの立ち会いを求められるケースもあります。許可なしで開通工事を行うと、賃貸契約違反となる可能性があり、退去時に原状回復費用などが発生するリスクがあるとされています。

承諾が取れていないと工事を実施できずに延期となる場合があるとNURO 光は案内しているため、申し込みの時点で管理会社やオーナーに相談しておくと安心です。

各サービスの公式案内

ここからは、工事当日に関して、サービスごとに案内されていることを補足します。

ドコモ光（GMOとくとくBB）

NTTドコモの公式ページでは、新規契約の流れが「お申込み」「必要な書類のお受け取り」「開通工事」「ルーターなどの接続・設定」「ご利用開始」の順で示されています。工事の案内（PDF）には、工事当日にお伺いした際、配管のつまりや建物の階数、最寄り電柱の位置などの周辺環境によっては、サービスを提供できない場合や、工事日が変更となる場合があると書かれています。GMOとくとくBBを経由して申し込む場合の窓口や手続きは、GMOとくとくBBの案内で確認してください。

BIGLOBE光

BIGLOBE光は、派遣工事の前に現地調査が必要な場合があると案内しています。工事日はSMSで知らせるとされていて、派遣工事か無派遣工事かや工事予定日は、My BIGLOBEアプリで確認できます。

＠nifty光

＠nifty光は、無派遣工事の案内ページで、インターネット接続用コンセントの場所を確認するよう呼びかけています。コンセントの形は配線方式によって違うとされていて、申し込み内容に記載された配線方式を確かめたうえで、壁面にコンセントがあるかを見る流れです。

NURO 光 — 工事の回数はプランで違う

NURO 光は、申し込みから開通までの流れが、申し込んだプランによって異なると案内されています。

プラン	工事の回数
NURO 光 One プラン	開通工事は1回
NURO 光 (H) / 戸建て / マンションタイプ S	宅内工事と屋外工事で2回

2回の工事のプランでは、宅内工事、屋外工事とも立ち会いが必要です。屋外工事は敷地内に入るため立ち会いが求められますが、実際に作業を見ていただく必要はないものの、作業車の設置場所などを相談する場合があるため、対応できる方の立ち会いをお願いするとされています。このほか、お住まいの環境によっては事前準備工事や現場調査があり、工事の回数が変わる場合もあるとされています。どのプランで申し込むかによって、必要な予定の数が変わります。

当日、工事ができないこと・延期になること

公式の案内には、当日の状況によって予定どおりに進まない場合があることも書かれています。

ドコモ光の工事案内には、配管のつまり、建物の階数、最寄り電柱の位置などの周辺環境によっては、サービスを提供できない場合や工事日が変更となる場合があるとされています。
NURO 光は、工事日当日の建物状況により、工事を中断・延期する場合があると案内しています。
賃貸・集合住宅で、工事の承諾や共用部の開錠が済んでいない場合も、工事の延期につながることがあります。NURO 光の案内にその旨が書かれています。
BIGLOBE光は、派遣工事の前に現地調査が必要な場合があるとしています。

工事の日程が延びると、その間は光回線を使えません。引っ越しに合わせて動く場合は、引っ越しとネット回線で、つなぎの手段も含めて確認しておきます。

工事の前日までに確認すること

自分の工事が「派遣工事」か「無派遣工事」か。サービスごとの画面や案内で確認します。
当日、立ち会える人が家にいるか。設置場所を決められる人、または決められる人と連絡が取れる人を手配します。
機器の置き場所と、近くの電源タップの空き。光コンセントは自宅内1箇所のみなので、位置は工事前に決めておきます。
賃貸・マンションの場合、管理会社やオーナーの承諾が取れているか。共用部が施錠されているなら、開錠の手配もあわせて確認します。
無派遣工事の場合、インターネット接続用コンセントの場所と、届いた機器の受け取り。
工事後の接続設定の手順。契約した事業者からの案内や、設定ガイドを手元に用意します。

まとめ

開通工事は、工事担当者が訪問する派遣工事と、訪問しない無派遣工事に分かれます。派遣工事の当日は、立ち会いが必要です。
派遣工事の所要時間は、NTT東日本・NTT西日本がおよそ2時間程度、BIGLOBE光が30分〜2時間程度、＠nifty光が30分〜1時間ほど、NURO 光が約1〜2時間と、案内元によって違います。
引き込みは、電話用の配管かエアコンダクトを共用する場合が多く、状況によっては約10mm程度の穴を壁に空けるケースもあると、NTT東日本・NTT西日本が案内しています。
賃貸やマンションでは、管理会社やオーナーの承諾と、共用部の開錠の手配が、各社の案内に共通する確認事項です。
NURO 光は、プランによって工事の回数が違います。
内容や条件は変わることがあるため、申し込む前に各公式サイトで最新の案内を確認してください。