ホームルーターの登録住所と引っ越し — 住所変更の手続きと、使える場所の決まり

引っ越しの荷物と一緒にホームルーターを運び、新しい部屋でコンセントに挿したら、インターネットにつながらない。ホームルーターの中には、契約時に登録した住所でしか使えないものがあり、住所変更の手続きをしないまま新しい家で使うと、通信が止まることがあります。

この記事では、ホームルーターの「登録住所」と「引っ越し」に絞って、ドコモのhome 5G、ソフトバンクのSoftBank Air、BIGLOBE WiMAX +5G、とくとくBBホームWi-Fiの公式の案内を整理します。旅行や帰省で持ち出すときの考え方と置き場所はホームルーターを使う前に確認したいことで、光回線の引っ越しの段取りは引っ越しとネット回線で扱っています。料金や通信速度は扱いません。内容は公式サイトの情報（2026年10月27日時点）にもとづきます。

本記事を掲載するNEXT SQUARE運営会社は、光回線について、当社自身が販売代理店として取り扱っています。本メディアで光回線を紹介する記事では、この立場を記事内にも明記します。以下で紹介するBIGLOBE WiMAX +5G・とくとくBBホームWi-Fi・BIGLOBE光は、当社が代理店として扱う光回線事業とは別の、提携先のサービスです。本記事は紹介記事であり、各サービスの公式サイトではありません。報酬の有無や金額は、掲載の内容や評価を決める基準にはしません。

この記事でわかること

ホームルーターの「登録住所以外で使えるか」の決まりの違い
住所変更の前に、新しい家で使ったときの扱い
サービスごとの住所変更の窓口と、手続きの順番
引っ越し先が使える場所かどうかの確かめ方

引っ越しの段ボールの上に置いたホームルーターのイメージ

登録住所でしか使えないものと、そうでないもの

BIGLOBEのコラムは、ホームルーターを持ち出して使えるかどうかは「契約による」のが実情だとしています。同じコラムは、WiMAXのホームルーターは契約住所以外でも利用が認められている一方、契約時に登録した場所以外での利用が禁止されているホームルーターも存在すると説明しています。

サービス	登録住所以外での利用	引っ越しの手続き	手続きの窓口
home 5G	できない	設置場所住所の変更	My docomo・電話・店頭
SoftBank Air	できない	登録住所の変更	My SoftBank・店頭
BIGLOBE WiMAX +5G	認められている	登録住所の変更	Web・郵送
とくとくBBホームWi-Fi	手続き不要で可能	手順を確認できず	サポートで確認

home 5G — ドコモの重要事項説明では、申し込み時に設置場所住所を登録し、届けた設置場所住所で電源を入れるよう案内されています。それ以外の場所で電源を入れた場合は利用できず、届けた設置場所住所以外での利用はできないとされています。位置情報は、登録した設置場所住所での利用を確認するために使うと書かれています。
SoftBank Air — ソフトバンクのよくある質問では、登録住所以外での利用はできないとされています。登録住所（設置場所住所）には契約者の自宅住所を登録し、出張先や旅行先、入院先の病院など、移転や転居を伴わない一時的な利用場所への移転手続きはできないと案内されています。
BIGLOBE WiMAX +5G — ホームルーターのページでは、電源がある場所ならどこでも、持ち運んでの使用も可能とされています。サービスエリア内に限るという条件付きです。
とくとくBBホームWi-Fi — よくある質問で、登録先住所以外でも手続き不要で利用可能と答えています。利用可能エリア内で、コンセントから給電できる場所であれば、どこでも使えるとされています。

住所変更の前に、新しい家で使うとどうなるか

登録住所でしか使えないホームルーターは、住所変更の前に新しい家で使うと、通信が止まる場合があります。二つのサービスの公式の案内は次のとおりです。

home 5G

ドコモの重要事項説明には、届けた設置場所住所以外での利用を確認した場合、連絡先メールアドレスへ事前に通知したうえで通信の中断を行うと書かれています。設置場所住所以外での利用を複数回繰り返すなどの禁止行為を確認した場合は、ドコモが回線解除を行うことがあるとされています。

SoftBank Air

ソフトバンクは、登録の設置場所住所と実際に利用している住所が異なる場合、契約者へ通知をしたうえでSoftBank Airの利用を停止すると案内しています。「「SoftBank Air」通信制限のご連絡」というSMSが届いている場合や、My SoftBankのトップページに「ご登録の設置場所住所と異なる住所での利用を確認しました。」と表示されている場合は、通信停止の対象とされています。

停止を解除するには、My SoftBankで住所変更の手続きをします。登録の設置場所住所と実際の利用住所の一致が確認できたら、順次通信停止を解除すると案内されています。住所変更のあとは、Airターミナルの電源の抜き差しが必要で、通信制限の解除には電源が入ってから15分から60分程度かかるとされています。

住所変更の窓口と手続きの順番

home 5G — 契約者住所と設置場所住所は別の手続き

ドコモの住所変更のページでは、契約者住所・請求書送付先住所の変更と、home 5Gを使う住所の変更（設置場所住所変更）が分かれています。home 5Gを使う住所も変える場合は、契約者住所とは別に「設置場所住所変更」の手続きが必要と案内されています。

設置場所住所変更は、My docomo（オンライン）、電話、ドコモショップ／d gardenの店頭で手続きできます。手続きのあと、変更後の設置場所でhome 5G専用ルーターの電源を入れ、すでに電源が入っている場合は手続き後に再起動するよう書かれています。契約内容によってはMy docomoで手続きできない場合があり、そのときはドコモインフォメーションセンターかドコモショップ／d gardenで手続きすると案内されています。

homeでんわを契約している場合は、重要事項説明に、引越し先の住所によっては電話番号が変わったり、利用できなかったりすることが書かれています。

SoftBank Air — 設置場所を変える前に手続き

ソフトバンクは、引っ越しの手続きは、SoftBank Airの設置場所を変更する前に行うよう案内しています。手続きをしないまま設置場所を変えると、郵送物が届かない、SoftBank Airが利用できないなどの不便が出る場合があるとされています。

窓口 — My SoftBank、またはソフトバンクショップ、ワイモバイルショップで登録住所を変更できます。
用意するもの — 契約者の名前、生年月日、登録電話番号またはカスタマーID、認証ID（S-ID）とパスワード、引っ越し先の住所（郵便番号）、引っ越し予定日です。
My SoftBankでの流れ — 「各種お手続き」の「お引越しのお手続き」から進み、引っ越し先の住所を入力したあと、地図で利用場所にピンを立てて確定します。利用できるエリアかどうかは、手続きと同時に調べると案内されています。
あわせて変えるもの — 送付物受取先住所もあわせて変更するよう案内されています。変更しないと、郵送物が届かなくなるとされています。
回数 — 住所変更は月1回までできます。
手続きできない場合 — 未払いがある場合は手続きできないと書かれています。

BIGLOBE WiMAX +5G — Webか郵送で登録住所を変更

BIGLOBE WiMAX +5Gのよくある質問では、引越し先がWiMAXのエリア内であれば、引き続き利用できるとされています。BIGLOBEに登録している住所が変わった場合は、Webまたは郵送で手続きできます。

BIGLOBE会員サポートの「住所・電話番号の確認／変更」では、引越しなどで住所が変わった場合の手順が案内されています。

Web — 住所・電話番号・昼間の連絡先の確認と変更ができます。
郵送 — 「登録内容変更用紙」を郵送で取り寄せるか、印刷して記入し、案内された宛先へ送ります。送付や変更の完了の連絡はないとされています。
KDDI請求を利用している場合 — 住所を変更すると、KDDIに登録されている情報も自動で更新されると案内されています。

とくとくBBホームWi-Fi — 手順はサポートで確認

とくとくBBホームWi-Fiは、登録先住所以外でも手続き不要で利用できると案内されています。ただし、引っ越して登録している住所が変わったときの住所変更の手順は、ホームWi-Fiを明記した公式ページでは確認できませんでした。引っ越しの予定がある場合は、申し込む前か引っ越す前に、公式サイトやサポートで住所変更の方法を確認してください。

新しい部屋でホームルーターの電源プラグを持つ手のイメージ

引っ越し先が使える場所かを確かめる

住所変更の手続きが済んでも、引っ越し先が使える場所でなければホームルーターは使えません。エリアの確かめ方は、サービスごとに違います。

home 5G — ドコモの重要事項説明は、変更後の住所の電波状況は自分で確認するよう求めています。住所変更後の電波状況（圏外・電波不安定など）に伴う補償はできないと書かれています。
SoftBank Air — 引っ越し先が提供エリア外の場合は、SoftBank Airは利用できないと案内されています。利用できるかどうかは、引っ越しの手続きの際に正確に確認できるとされています。
BIGLOBE WiMAX +5G — 対応エリアは、住所を入力して「○」「✕」「△」が表示される方法ではなく、地図上に色を重ねたエリアマップで確認する方式です。サービスエリア内でも、屋内や地下、ビルの陰など電波が伝わりにくい場所では、通信できなかったり通信速度が低下したりする場合があるとされています。
とくとくBBホームWi-Fi — エリア確認ページに住所を入力して確認します。エリアマップで住所が表示されない場合でも、近隣住所がエリア内なら使えるケースがあるとされていて、まず郵便番号や丁目単位、近隣の住所で確認するよう案内されています。実際には使えないエリアだった場合も、初期契約解除制度を利用できると書かれています。

引っ越し先がエリア外のときは、光回線も候補

引っ越し先でホームルーターが使えない場合や、電波の状況が心配な場合は、光回線を引くことも選択肢になります。BIGLOBE光は、公式ページで利用先住所が提供エリアかどうかを確認できます。提供エリアであっても、NTT東日本・NTT西日本や設備の状況によって、利用を待つ場合や利用できない場合があると案内されています。

光回線は工事が必要で、BIGLOBE光の案内では、新規の開通は2カ月ほどかかる場合があるとされています。引っ越し先で光回線を申し込むときの段取りは、引っ越しとネット回線で時系列に整理しています。

引っ越し前後のチェックリスト

使っているホームルーターは、登録住所でしか使えない契約か。重要事項説明やよくある質問で確かめる。
登録住所でしか使えない場合は、新しい家で電源を入れる前後どちらで手続きするのか。SoftBank Airは設置場所を変える前、home 5Gは手続きのあとに新しい設置場所で電源を入れる。
契約者住所や送付物の受取先住所も、別に変更が必要か。
引っ越し先がエリア内か。エリアマップや住所の入力で確かめ、電波の状況も見ておく。
固定電話のサービスを付けている場合、引っ越し先で番号がどうなるか。
エリア外だった場合の代わりの手段（光回線など）と、開通までにかかる期間。

まとめ

ホームルーターには、登録住所でしか使えないもの（home 5G・SoftBank Air）と、登録住所以外でも使えるもの（BIGLOBE WiMAX +5G・とくとくBBホームWi-Fi）があります。
登録住所でしか使えないものは、住所変更の前に新しい家で使うと、通知のうえで通信が中断・停止される場合があります。
home 5Gは、契約者住所とは別に設置場所住所の変更が必要で、手続きのあとに新しい設置場所で電源を入れます。SoftBank Airは、設置場所を変える前に手続きし、送付物受取先住所もあわせて変更します。
BIGLOBE WiMAX +5Gは、引越し先がエリア内なら引き続き使え、登録住所の変更はWebか郵送でできます。とくとくBBホームWi-Fiの住所変更の手順は、公式ページで確認できませんでした。
内容は変わることがあるため、引っ越しの前に各社の公式サイトで最新の案内を確認してください。